まずは住宅ローンを借りている銀行に相談
住宅ローンを変動金利から固定金利へ変更しようとしてますが、まずはお金を借りている銀行の支店に相談してみました。
担当者曰く「全期間固定への移行は現在行っておりません。最長で20年固定です。」との事。しかも20年固定で金利2.6%と現在の水準からは随分高い金利を掲示してきました。住宅ローンを借りる際に
「変動金利で申し込んでもいつでも固定金利へ移行が出来ますので・・・」
と担当者に言われた記憶がありますが全期間の固定金利への移行は現在取り扱っていないってどういう事?しかも全くすまなそうな対応ではなく無理という話の一点張りの上から目線の対応にいらだちを感じました。お陰様で借換手数料など色々と費用は掛かりますがある意味別の銀行に借り換える事を決心出来ました。
電話対応一つで銀行にとってリスクの少ない住宅ローンの客を思いっきり逃してると思います。ローンを借りる際は担当者が色々頑張って社内調整し顧客側の条件に合わせてせっかくローン契約したのにその後の電話対応一つだけで顧客側としては解約を決心してしまうのですから・・・。今後仕事をしていく上での反面教師とさせて頂きたいと思います。
まぁ私の借りている銀行は大手都市銀行ですからイレギュラーな個人一人くらい冷たくあしらっても何ともないのでしょう。