Amazonの誤配送、まさかの対応にびっくり！！
こんにちは、りょうです。
最近、Amazonの荷物は置き配で届けて貰う事が多いですがふと玄関を見ると注文した覚えのないAmazonからの荷物が置いてありました。
宛先を見ると私の名前ではない荷物。荷物のラベルには問い合わせ先の電話番号等一切書いてありません。
さてどうしたものかと思いましたがAmazonの問い合わせは電話だと時間がかかるのでカスタマーサポートにチャットしてみる事に。
AI回答で「誤配送」などと言う選択肢はあるわけもなく少し悩みましたがその他を何度も選択し有人対応チャットに切り替えてから誤配送された旨を伝えました。以下カスタマーサポートとのやり取りです。
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りょう:誤配送で荷物が届いたのですが、、、
カスタマーサポート担当:この度は申し訳ありません。お手数ですが荷物番号を教えて貰えますか？
りょう:✕✕✕✕です
カスタマーサポート担当:確認しますので暫くお待ち下さい。(数分後)こちらの誤配送品はお手数ですが破棄して頂いても構いませんか？
りょう:破棄ですか！？
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まぁ確かにたいした金額ではない商品なら破棄して貰って再度送付した方がトータルで安くすみそうですがまさか破棄してくれと言われるとは思いもよりませんでした。日本の通販会社では考えられない対応ですね。
ただ、こういった海外の会社ならではのドライかつ合理的な考え方も時には必要なのかなと考えさせられた一件です。
