東京電力の住設・家電修理サービスの契約変更はとっても判りづらいです
こんにちは、りょうです。
私の家では東京電力の住設・家電修理サービスに加入してます
https://www.service.tepco.co.jp/s/jyusetu_kaden_lp/
このサービスは購入してから10年以内の家電(調理コンロ、エコキュート、エアコン、冷蔵庫、洗濯機)について故障した際にの修理代金を保証してくれる物です。この中で洗濯機に関しては結構壊れる可能性が高いのとエコキュートについては修理金額が高額になる可能性があるので結構良いかなと思ってます。月々の保証金額は調理コンロとエコキュートは200円、エアコン・冷蔵庫・洗濯機は300円、両方とも契約すると450円とかなり手頃な金額。
現在私は全て保証される450円のプランに加入してますが、エコキュートを新規購入したため2年間はメーカー保証があるのとIHはすでに購入後10年以上経過してるので調理コンロとエコキュート分の保証は保証から外そうと手続きをしたのですがちょっと手間がかかりました。
くらしTepcoのwebから手続きが出来るというのですがそもそもwebページのどこに契約変更のページがあるのか探すのが一苦労。なんとか探しましたが画面には新規加入と解約手続きしかありません。
契約変更手続きになるかなと思ってたのですがwebを見る限り新規申込と解約のみしかありません。仕方ないので東京電力のカスタマーサービスに電話してみる事にしたのですがここがなかなか電話が繋がりません。ようやく繋がったと思ったら住設・家電サービスは窓口が違うと言うことで別番号の案内となり再度かけ直し。しかも電話で問い合わせるとwebの操作案内のみで実際の手続きはwebで行なって下さいとの案内でした(-_-;)
回答としては変更手続きではなく現在の契約を解約してから再度新規申込をする形となるそうです。この住設・家電修理サービスは契約した翌々月の1日から適用されるので途切れず保証を受けるには解約タイミングと加入タイミングに気をつけてくださいとの事。
15日までの解約は当月分までで解約となるので同時に加入・解約手続きを行なうには毎月15日から月末までに手続きする必要があるようです。うーん、かなり面倒ですね、、、